Systèmes de management & certification
ANOHA accompagne les organisations dans la conception, la mise en œuvre, l’évaluation et l’amélioration de leurs systèmes de management, avec une intervention adaptée au niveau de maturité, aux ressources et aux objectifs de chaque organisation.
Six systèmes de management au cœur de l’accompagnement
L’accompagnement est construit autour des exigences du référentiel et de la manière dont elles doivent vivre réellement dans l’organisation.
ISO 9001
Management de la qualité : processus, satisfaction, maîtrise opérationnelle et amélioration continue.
ISO 14001
Management environnemental : aspects, obligations, risques et amélioration de la performance environnementale.
ISO 45001
Santé et sécurité au travail : risques SST, prévention, responsabilités et amélioration des conditions de travail.
ISO 22000
Sécurité des denrées alimentaires : maîtrise des dangers, communication et management de la sécurité alimentaire.
ISO 21001
Management des organismes d’éducation et de formation : besoins des apprenants, processus et amélioration.
ISO 27001
Sécurité de l’information : risques, mesures de maîtrise, gouvernance et amélioration du SMSI.
Une démarche complète de la situation initiale à la préparation
La méthode suit une progression logique afin que le système soit compris, appliqué et maîtrisé par les équipes.
Diagnostic
Évaluer l’existant et identifier les écarts.
Conception
Structurer processus, responsabilités, documents et enregistrements utiles.
Formation
Développer les compétences des responsables et équipes concernées.
Mise en œuvre
Accompagner l’application effective des dispositions définies.
Audit interne
Évaluer l’efficacité du système et les écarts résiduels.
Actions correctives
Analyser les causes et suivre les actions.
Préparation
Consolider le système avant la certification.
Un système de management doit soutenir le fonctionnement réel de l’organisation
La démarche ne consiste pas à produire de la documentation pour elle-même. Elle vise à structurer les processus, clarifier les responsabilités, développer les compétences et installer un fonctionnement qui puisse être compris, appliqué et amélioré.
Partir de l’existant
Le diagnostic initial permet d’évaluer le niveau de maturité de l’organisation, les pratiques déjà en place et les écarts par rapport au référentiel retenu.
Cette étape évite de reconstruire ce qui fonctionne déjà et permet de concentrer l’accompagnement sur les points qui nécessitent réellement une évolution.
Concevoir un système proportionné
La conception du système de management doit rester adaptée aux ressources, à l’organisation et aux objectifs. Les processus, responsabilités, documents et enregistrements sont structurés pour soutenir les activités, et non les alourdir.
ANOHA ajuste son intervention selon le niveau de maturité et les moyens disponibles.
Développer les compétences
La formation fait partie intégrante de la démarche. Les personnes concernées doivent comprendre les exigences applicables, leur rôle dans le système et la manière dont les dispositions doivent être appliquées au quotidien.
Cette appropriation est indispensable pour que le système ne dépende pas d’une seule personne.
Évaluer et améliorer
L’audit interne permet d’apprécier l’efficacité du système avant une évaluation externe. Les écarts identifiés donnent lieu à des actions correctives et à un suivi.
La préparation à la certification intervient après ces étapes afin de consolider le dispositif et de réduire les incertitudes avant l’audit du certificateur.
Six domaines de management pour répondre à des enjeux différents
ANOHA intervient sur plusieurs référentiels de management. Chacun répond à un champ spécifique mais la logique générale reste la même : structurer, mettre en œuvre, évaluer et améliorer.
Qualité, environnement et SST
ISO 9001 concerne le management de la qualité. ISO 14001 concerne le management environnemental. ISO 45001 porte sur la santé et la sécurité au travail.
Ces référentiels peuvent être abordés séparément ou dans une logique plus intégrée lorsque l’organisation souhaite rapprocher ses démarches.
Sécurité alimentaire, formation et information
ISO 22000 concerne le management de la sécurité des denrées alimentaires. ISO 21001 s’adresse aux organismes d’éducation et de formation. ISO 27001 concerne le management de la sécurité de l’information.
Le choix du référentiel dépend de l’activité, des enjeux et des objectifs de l’organisation.
Du diagnostic à la préparation à la certification
L’accompagnement est organisé en étapes afin de sécuriser la démarche et de permettre aux équipes de s’approprier progressivement le système.
7 étapes structurantes
- Diagnostic de l’existant
- Conception du système
- Formation des personnes concernées
- Mise en œuvre
- Audit interne
- Actions correctives
- Préparation à la certification
La certification reste indépendante
ANOHA accompagne la préparation, la mise en place et l’amélioration du système de management. L’audit de certification et la décision de certification relèvent ensuite d’un organisme certificateur compétent.
Cette distinction permet de préserver la clarté des rôles entre accompagnement et certification.
Comprendre l’accompagnement systèmes de management
Les réponses ci-dessous reprennent le périmètre présenté pour cette expertise.
Faut-il déjà avoir un système de management pour être accompagné ?
Non. L’accompagnement peut commencer par un diagnostic de l’existant, puis évoluer vers la conception, la formation et la mise en œuvre selon le niveau de maturité de l’organisation.
Peut-on travailler plusieurs référentiels ?
Le document ANOHA couvre plusieurs référentiels de management, notamment ISO 9001, 14001, 45001, 22000, 21001 et 27001. L’intervention doit être adaptée aux objectifs et aux ressources de l’organisation.
L’audit interne fait-il partie de la démarche ?
Oui. L’audit interne fait partie des étapes prévues avant les actions correctives et la préparation à la certification.
ANOHA délivre-t-elle la certification ISO ?
Non. ANOHA accompagne et prépare l’organisation. La certification finale est délivrée par un organisme certificateur compétent.
Vous souhaitez structurer ou améliorer votre système de management ?
ANOHA adapte l’accompagnement à votre niveau de maturité, à vos ressources et à vos objectifs.
Parler de votre démarche ISO